Made on
Tilda
Кто мы, как устроена работа и почему агентам выгодно с нами сотрудничать.
Привет! Мы — кадровое агентство «Два Колеса» — надёжный партнёр для бизнеса в сфере аутсорсинга и аутстаффинга персонала. Мы специализируемся на оперативном предоставлении линейного персонала для крупнейших сервисов доставки, розничных сетей (ритейла) и их распределительных (РЦ) и сортировочных центров (СЦ).
Наша главная цель — снять с заказчика кадровую нагрузку, предоставив готовых специалистов, которые приступят к работе быстро и без лишней бюрократии.
Мы выстроили эффективную двухуровневую систему, в которой ключевую роль играют наши партнёры-агенты — рекрутеры, кадровые агентства и команды.
Поиск и первичный отбор. Ты берёшь на себя первую линию: находишь кандидатов, проводишь первичное интервью и оцениваешь их базовое соответствие требованиям. После этого передаёшь отобранных кандидатов нам.
Вторичный контакт и сопровождение. Мы подключаемся лично к каждому кандидату, проводим финальное собеседование, оформляем все необходимые документы и сопровождаем сотрудника на протяжении всего времени работы на проекте или объекте заказчика.
Мы гордимся сотрудничеством с лидерами рынка. Среди наших заказчиков — крупные сервисы доставки, федеральные ритейл-сети («Магнит», «Лента», «Х5», «КФС» и другие), а также их распределительные и сортировочные центры. Наши сотрудники ежедневно обеспечивают бесперебойную работу складов, комплектацию заказов и логистику.
С чего начать, как устроен флоу найма и что точно нужно сделать в первый день.
Вся информация по проектам — в Дашборд РЕКРУТИНГ. Также можно ознакомиться с проектами через наш Каталог партнёров: там подробно описаны компании, с которыми работаем, функционал сотрудников и особенности работы.
Передавать нужно прогретых кандидатов. Вот как выстроена работа с твоей стороны и с нашей.
Вся коммуникация происходит в Telegram. Мы создаём общий чат, где плотно общаемся: ориентируем по проектам и углубляем информацию, чтобы найм был лёгким и продуктивным. Дополнительно добавляем в проектные чаты — для оперативного получения новой информации и коммуникации с нашими рекрутерами по созданным сделкам.
Есть вопрос — задай. Переспроси, если не понял. Не нужно домысливать — лучше обратиться к своему куратору. Если изменились планы или нужна пауза — мы поймём, просто сообщи куратору.[cite: 10]
Как грамотно организовать рабочее место, чтобы не рассеивать внимание.
Работаем удалённо, а значит нам необходим ПК/ноутбук с бесперебойным интернетом. Также не лишним будет гарнитура, если используешь свою телефонию для связи с кандидатами. Ручка и блокнот — для фиксации рекомендаций и важной информации от куратора: лично записанная информация лучше запоминается. Остальное можно держать в цифровом формате.
Оптимально держать в браузере до 5–7 вкладок — наш мозг не может удержать большое количество информации. Разбираем, что это должно быть:
Все проекты в одной таблице. Информация с описанием позиций, требований к кандидату и, в том числе, потребность. Как работать с Дашбордом — объяснили в видео-инструкции.
Мессенджер, в котором мы ведём всю корпоративную коммуникацию. Создаём общий чат, где плотно общаемся, уведомляем о важных новостях и обновлениях. В процессе добавляем в проектные чаты, где так же можно оперативно узнать новую информацию и уточнить подробнее о своём кандидате. Просим оставаться на связи!
CRM-система, в которую через создание сделки передаём кандидата в обработку. В сделке отображается вся важная информация: запись звонка, скриншоты переписки с кандидатом, комментарии и пр. Сделка перемещается по этапам согласно воронке найма.
Где будем размещаться и получать отклики от соискателей. Об этом подробно поговорим в разделе «Объявления».
В основном сейчас это ответственный МАКС, а кандидаты продолжают использовать WhatsApp. Здесь советуем отойти от рамок браузера и установить приложение на ПК/ноутбук, чтобы оперативно получать уведомления о новых сообщениях и своевременно отвечать на них.
Поиск кандидатов — это следующий шаг. Разбираем всё: от алгоритма до готовых примеров.
Ищете... [уникальный запрос, подходящий под нашу вакансию]
Например: «работу, где до выхода понятно главное: сколько платят, где жить, какой график и когда первая смена?»
Набираем [должность] на [объект] в [город].
Оплата — [сумма], график — [график], проживание — [есть/нет, если вахта], выплаты — [формат].
Перед выходом объясним условия, заселение, документы и маршрут. Без сюрпризов на месте.
Указываем привлекательные моменты: питание, доплаты, жильё, доставка корпоративным транспортом, помощь в оформлении ЛМК и пр.
В конце объявления всегда оставляем место для призыва к действию. Это побуждает соискателя связаться с тобой или хотя бы оставить отклик.
Например: «Оставьте отклик — будете первым», «Позвоните сейчас и узнайте подробные условия» и т.д.
Перед публикацией изучи рынок: посмотри, как размещаются другие — что у них в названии, описании, какая стоит картинка. Включи свой креатив, чтобы объявление зацепило кандидата и ты собрал больше откликов.
Везде, где только можешь. Основные преимущества и недостатки каждой площадки:
| Площадка | Преимущества | Недостатки |
|---|---|---|
| HeadHunter | Крупнейшая база (лидер по трафику), продвинутые фильтры, инструменты автоматизации | Высокая стоимость, много нерелевантных откликов, эффективнее для офисных специальностей, чем для «синих воротничков» |
| Авито | Огромный поток (1,8–2,5 млн вакансий), дешевле hh.ru, лучшая конверсия для рабочих профессий | Аудитория требовательна к зарплате и графику, может быть много случайных соискателей |
| Superjob, Rabota.ru, Зарплата.ру | Дополнительный охват, иногда дают хороший поток в специфических регионах | Поток соискателей несопоставим с лидерами |
| Таргетированная и контекстная реклама | Идеально для срочного найма сотен сотрудников, точечно бьёт по нужному региону и аудитории | Требует маркетинговых навыков и бюджета, без настройки деньги уходят впустую |
| Социальные сети чаты, сообщества | Быстрая коммуникация, отлично для молодёжи, студентов и вахтовиков | Нужен активный SMM-специалист, сложно масштабировать, в чатах могут быть свои правила (иногда платное размещение) |
| Личная база | Самый дешёвый канал, мгновенный контакт с проверенными людьми | База устаревает, люди меняют номера и работу |
При размещении вакансии не стоит ограничиваться одним объявлением. Для массового найма ожидать от одного объявления кучу откликов — чревато.
Несколько объявлений решают минимум две ключевые задачи:
Ищете работу, где деньги платят не «когда-нибудь», а СРАЗУ за смену, и не нужно ждать зарплаты месяц?
Набираем водителей-курьеров на доставку в сети гипермаркетов в г. Москва.
Мы предлагаем:
Перед выходом мы лично встречаем, показываем склад, объясняем логистику и документы. Никаких сюрпризов. Приходите, смотрите, решаете.
Условия:
Бонусы (дополнительно):
Что делать: оставьте отклик или позвоните прямо сейчас. Мы не тянем время — собеседование сегодня, выход завтра.
Кого ищем:
Звоните или пишите в чат! Номер телефона указан. Ждём вас уже сегодня.
Как вести разговор так, чтобы кандидат успешно перешёл на следующие этапы воронки.
После отклика необходимо провести первичное интервью. Некоторые кандидаты перехватывают инициативу в свои руки и ведут интервью по сценарию, удобному им — и часто уходят туда, куда нужно интервьюеру. Держите ход разговора под контролем. Корректно прерывай кандидата и возвращай в нужное русло. Этому поможет грамотно составленный скрипт.
Предлагаем строить скрипт вокруг условий вакансии и вопросов интервьюера. Вопрос — это и двигатель интервью, и способ разделить скрипт на этапы, чтобы не уйти в монолог.
На открытый вопрос существует множество возможных ответов — кандидат даёт развёрнутый ответ. «Почему вам нравится работа со свободным графиком?»
Что кандидат сделал конкретно в реальной ситуации. «Вспомните свой последний конфликт с коллегой»
Помогают раскрыть ответ, если не до конца поняли и не смогли оценить компетенцию. Вопросы: кто, что, почему, а это как?
Одна мысль — один вопрос. «Уточните, сколько вам полных лет?»
Что нужно отработать на этом скрипте:
Пул возражений и ответов на них по вахтовому направлению. Ищи по слову или открывай по очереди.
Как мы обговорили ранее, у кандидата тоже могут быть к нам вопросы. Чаще всего они проявляются в виде возражений или отказов. К счастью, мы можем заранее вооружиться и быть готовы к любому сценарию.
Твоё участие не завершается передачей кандидата. Держи руку на пульсе.
Просто связывайся с кандидатом. Нажми на фразу, чтобы скопировать её:
Поддерживай коммуникацию с кандидатом и вместе с нами веди по воронке найма на необходимое количество часов/заказов. На некоторых проектах существует проверка службой безопасности (СБ) — занимает примерно сутки, иногда до 2 дней. Здесь крайне важно быть с кандидатом рядом.
Для этого можно присылать отзывы довольных сотрудников, скриншоты с доходом — они укрепляют уверенность в правильности принятого решения. Нужно время от времени совершать звонки и присылать сообщения, чтобы укреплять доверие на всём периоде ожидания.
Чтобы не потерять кандидата, веди записи — например, в реестре учёта. Фиксируй не просто данные кандидата, а когда стажировка, первая смена и все коммуникации с целью вывода на результат: ЦД 20 и 70 заказов/часов.
| Когда | Что уточнять у кандидата |
|---|---|
| Через час после передачи | Связались ли для оформления |
| Максимум через сутки | Факт оформления |
| Утром в день стажировки | Актуальность выхода на стажировку |
| После стажировки | Как прошла стажировка |
| Утром в день первой смены | Актуальность выхода на смену |
| После смены | Как прошла смена |
| Через 2–3 дня | Как условия, есть ли трудности и пр. |
Замотивировать кандидата на ЦД.
| Когда | Что уточнять |
|---|---|
| За 15–30 минут до выхода на стажировку | Подошёл? Встретил старшего на месте? |
| Во время стажировки | Как идёт стажировка? Всё понятно? Устраивает? |
| За 15–30 минут до выхода на смену | Подошёл? |
| Во время смены | Как всё идёт? |
Ежедневный ритм: что делать каждый день, в каком порядке и как считать результат.
Конверсия из сделки в смену в среднем 10%. Это значит: из 10 переданных кандидатов 1 благополучно отработает смену. Зависит от проекта и прочих факторов. Выше конверсия — хорошо и реально. Ниже — нужно что-то менять.
15 шагов, которые превращают хаос в систему. Отмечай каждый этап по мере выполнения.
Что мы даём сверх работы и как устроено обучение.
Массовый найм по РФ, а также точечный найм и найм в странах СНГ. Компания стабильна, работа есть всегда.
Не переживай за затраты на поиск кандидатов.
Покажи наилучший результат — и хорошо отдохни.
Если нужны более углублённые знания в нашей профессии.
Если остались незакрытые вопросы — пиши своему куратору.
Продуктивных дней, высокой конверсии и стабильного заработка!